强牌陶瓷:诚信是企业的发展基础

Release time:2012-09-21 Browsing volume:1892

——专访强牌陶瓷品牌营销总经理林国安

  企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法,以信取人。在市场经济中,企业诚信具有经济学价值,是对企业在道德、法律等方面价值的肯定,是企业无形资产的重要组成部分。

  如果把家居建材企业比喻成“舟”,那客户就是“水”,载舟覆舟,根在信用。家居建材企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着家居建材企业的发展前景。

强牌陶瓷品牌营销总经理林国安

诚信宣言——企业诚信是企业的发展基础

  企业与市场,企业与消费者,看似为一条直线上的三个点,企业是中间的枢纽。但企业如果过分偏重市场利益,忽视消费者,这条直线就会产生一定程度的倾斜,走向别处。懂得平衡的企业会公平诚信的对待企业和消费者,让自己永远能从两方获利。强牌陶瓷品牌营销总经理林国安认为,企业诚信是企业的发展基础,坚持诚信才能不被市场淘汰,被消费者接纳。

  林国安:企业诚信是企业的发展基础。“诚信”是“诚实”和“信用”的有机组合,无论做人也好做企业也好,诚信都非常重要。企业如果不秉承诚信理念,就不会被市场接受,也不会做大做强。企业诚信首先要做到的一点就是遵守承诺,今日的陶瓷行业是微利的行业,如果不讲企业诚信,就不会有长久的合作。强牌陶瓷一向积极响应国家有关政策,与此同时,也是严格要求自己,信守承诺,勇于担当,尽我们所能做到最好。

  此外,强牌陶瓷也十分注重生产安全,永远把生产安全放在第一位。而面对终端经销商,强牌也坚持诚信合作,用企业诚信的魅力影响经销商,让经销商能给消费者留下好的印象。

“强力”诚信——企业要强大,就要讲信誉

  强牌陶瓷作为中国陶瓷名企金舵陶瓷旗下的强力品牌,一直把“强”字贯彻于自己的发展历程中。在林国安的办公室内外,挂着很多跟“强”有关的标语。在林国安自己看来“强”是一种企业文化,这种文化需要企业诚信的支撑。

  林国安:强牌陶瓷建立至今一直围绕一个发展重点就是“强”字,中国五千年文化历史中,“强”是很有代表性的一种文化。大到行业小到企业,想做大先做强,要把自己强壮起来。而要想强壮,就要讲信誉,奉诚信。在现代经济社会中,“强”字不仅要求企业的产品有优势,还强调企业的服务体系要完善。

  企业的服务体系包括售前和售后服务,售前服务注重的是企业承诺,承诺客户的条件一定要尽全力满足。售后服务注重的是企业责任,对客户负责、对市场负责才是企业有担当的表现。

诚信根基——企业诚信以人为本

  随着市场竞争的日益激烈,企业之间的竞争不仅看产品质量、技术力量,更重要是人与人之间的比拼。拥有一个竞争力强的团队,能让企业获得更大的利益。拥有一个诚信的团队,会帮助企业更好的塑造企业文化,让企业取得更长远的发展。

  林国安:讲企业诚信最重要的还是以人为本。强牌陶瓷拥有一个优秀团队,团队关系相处的比较融洽,因为我始终让大家明白,企业的发展需要员工凝聚成一个整体。有时我会把员工当兄弟看待,用诚信诚恳的态度与大家相处,用个人魅力让大家明白诚信的重要性。做人要么就不承诺,承诺就要做到。做企业也是一样,商品即人品,人品的好坏放映了人的素质,坚持把产品做到完美,也反映着我们企业的素质。

诚信行动——光明在前,需脚踏实地

  欧债危机、房地产调控、住房成交量下跌……种种因素让家居行业乐观者观望,悲观者发狂。林国安认为,虽然前路暂时迷茫,但不应轻言放弃,企业应该继续完善诚信体系,创造一个健康有序的发展环境来抵御寒流。

  林国安:行业的很多人对家居行业的2012年抱有一种观望以及失望的态度。但我觉的2012年是充满变化和希望的一年,整体大环境会向好的方向发展,虽然会有短暂的迷茫期。中国的房地产行业是国家的支柱产业,拥有很好的发展前景,只是由于短暂的泡沫破裂让一些人乱了手脚,但不影响整体发展。

  如果让我给我们企业的诚信体系作评价,我可以给强牌陶瓷一个“优良”,套用一个广告语“没有最好,只有更好。”虽然各方面对我们的评价是很好,但是一旦我们满足,将会止步不前。这就要求我们要做实事,不仅要过程,更要注重结果。强牌陶瓷一直很重视消费者,而怎样满足消费者的要求、满足客户的要求,是企业经营者永远需要考虑的问题。要体现客户价值,就要满足客户的需要,超越他们的期望。而这一切的出发点就是讲诚信,并且要求我们脚踏实地的一步步走下去。

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