强牌陶瓷

2014年1月9日，强牌陶瓷召集各个区域的核心经销商代表参加2014年的新年分享会，就品牌在2014年的客户服务方面谋求共识，共谋发展。集团总裁陈志杰、总裁顾问陈起桥、强牌陶瓷品牌总经理林国安、品牌副总经理张润生出席了本次分享会，来自全国各个重点城市的核心客户30多人参加了本次会议，共同为强牌2014年的发展出谋划策，提供了宝贵的意见。

（图为分享会现场）

会上，集团总裁陈总提出，本次会议主要目的在于倾听，倾听核心客户的声音，挖掘终端服务上的更多需求，为品牌制定2014年工作重点提供新的思路，未来，品牌在客户提升、终端服务提升方面才能更贴近实际，推动品牌美誉度的全面提升。

(图为集团总裁陈志杰在分享会上发言)

就如何贴近终端的主题，各个客户在专卖店、店长、消费者等不同层面都表达了自己的见解，并分享了自己在销售或管理上的经验。

专卖店

专卖店是品牌形象的窗口、是成交的最终场所、是市场信息的收集站、是工程信息的捕捉器、是渠道建设的立足点。把单个店面经营管理好，这是店长的工作；把区域内的专卖店做好布局、规划，这是经销商的工作。因此，未来的发展中，经销商与店长的提升将是终端提升的关键。

（图为分享会现场）

店长

专卖店是硬件，店长是最核心的软件。店长的最大功能就是把店内的人员管理提升，把店面的功能最大化。我们要思考的最主要两点，包括软件和硬件如何搭配的问题；专卖店网点在全国的布局问题。

（图为分享会现场）

顾客

顾客是最直接使用产品的人，他们的每一个评价，都将影响品牌在市场的美誉度。所以，建立消费者档案，做好每一个消费者的服务跟踪、回访，是把服务做到极致的第一步。

（图为分享会上客户代表正在发言）

（图为强牌陶瓷2014新年分享会核心客户合影）

短短2个小时的分享会，为品牌与客户之间的沟通提供了良好的平台。不同区域的客户分享了自己在销售运营上的经验，同时提出了经营中遇到的一些难题。品牌通过本次分享会收集到的客户意见是真实而宝贵的，这些都将成为未来品牌工作的依据。就本次会议的客户需求，在2014年的工作中，强牌将在经销商提升和店长培训方面加大力度，全力助推各区域的终端提升。